Европейская комиссия принимает меры для облегчения покупки и продажи товаров и услуг через интернет на всей территории ЕС.
Одним из законодательных предложений связана с преодолением необоснованное блокирование онлайн pazaruvanenoto географически (geoblokirane).
Когда пользователь входит в магазин в другой стране ЕС, владелец не хочет, чтобы его документ, удостоверяющий личность, чтобы продать свои товары. Но слишком часто доступ пользователей Интернета к предложениям в других государствах блокируется, например, путем перевода их на сайт конкретной страны или запрос на оплату по дебетовой или кредитной карты из определенной страны.
Из-за этого, Европейская комиссия предлагает законодательство с целью обеспечения того, чтобы потребители, которые хотят покупать товары и услуги в другой стране ЕС, будь то онлайн или лично, не подвергались дискриминации в плане доступа к ценам, продажи или условий оплаты, если это объективно оправдано законными причинами, такими как НДС.
Европейская комиссия предлагает меры по повышению прозрачности цен на услуги в трансграничной доставки посылок.
Кроме того, Европейская комиссия хочет больше полномочий для национальных органов по защите потребителей. Идея заключается в том, что эти органы могут проверить заблокированы ли сайты пользователей географически, чтобы заказать удаление веб-сайтов, которые показывают, вводящие в заблуждение предложения и запрашивать информацию из домена реестров и банков раскрывать личность ответственного торговца.
Geoblokiraneto в цифрах
Европейская комиссия рассмотрела 10 537 электронной коммерции сайт для установления практики geoblokirane в ЕС. По Таинственные покупатели проверили товары и услуги в 8 секторах, как наиболее часто заказываемых онлайн в ЕС, таких как электроника и компьютерное оборудование. В большинстве сайтов не позволяют пользователям покупать из другой страны ЕС, кроме той, в которой они живут. Так geoblokirashti практики наблюдались у 63% сайтов. Препятствия появляются на разных этапах в порядке. В 5% случаев покупатели были непосредственно направлены на другой сайт заблокирован или были предложены другие продукты, такие, как это чаще всего случалось в бронировании рейсов (13%) или прокат автомобилей (11%). После того как вы зарегистрировались на место покупателей контракта были заблокированы в 27% случаев. При выборе опции доставки пользователи были заблокированы в 32% случаев. При выборе способа оплаты покупателей блокировали в 26% заказов.
В Европейском центре потребительского Болгарии есть жалобы болгар, что цены в болгарской версии сайта выше, чем у других языков и для потребителей из другой страны, и они должны были платить больше за продукт, потому что они живут в другой.
Около двух третей (68%) всех трансграничных жалоб, поступивших в сеть из 30 европейских потребительских центров в ЕС, Исландии и Норвегии в 2015 году связаны с электронным магазинам. В 21.48% из них не было никаких проблем со снабжением, и 12% - по цене или оплаты.